天猫商家都知道，用户在自己进行店铺买了很多东西，如果购物途中因为店铺中的商品本身质量存在问题，而去选择需要退货退款，那么对店铺是有不好的影响的。那么，如何降低天猫的质量退换货率呢？

1、加强质量检验

这是根本，产品质量问题造成的退款是无话可说的。

2、宝贝描述要标准

最好是描述产品，不要夸大其词。而且在产品主图的应用中，要注意放大的功能，最好有细节图。

3、发货的时候核对好

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。

4、打包要控制好

物流过程不能导致产品问题，从而导致退款。

5、售后客服与买家的沟通

其实出现售后的问题是很正常的现象，就算商家确保自己的产品不错，但是各种外在因素都会有影响到，那么商家怎么去做呢？其实主要就是在服务态度上的问题了。

1.如果有质量问题，正常的顾客会心情不好。如果我们的客户服务态度在这个时候不好，客户最后不想退款，但由于我们的客户服务态度不好，客户就给店铺评价了一个非常不满意。

2.客服要多使用礼貌用语和合理表达。客户主要看我们的态度。如果只发文字，感觉太单调，客户感受不到我们的热情。所以给大家的建议就是多使用礼貌用语和表达方式，这也是作为客服最基本的。

3.如果有什么特殊的原因，首先要对买家说，我很抱歉，只是离开一会儿，谢谢你耐心等待。那你有什么问题要问。

综上所述，天猫商家要想从根本上解决高质量退货率的问题，就要加强对产品质量的检查，确保产品质量绝对没有问题，产品描述要符合要求，不能夸大其词。而且在服务上要吸引顾客，为顾客着想。