第一条 【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障全球闪购用户合法权益,维护全球闪购正常运营秩序,根据《淘宝规则》、《天猫规则》、等相关规则和协议的规定,特制定本标准。
第二条 【适用范围】本标准适用于参加全球闪购的所有商家。
第三条 【定义】全球闪购是一个汇聚天猫和淘宝高性价比优质商品,面向海外华人消费群体的活动频道,通过各种折扣玩法满足海外华人消费者的消费需求。
第二章 商家条件
第四条 淘宝店铺须支持淘宝消费者保障服务。
第五条 近半年店铺DSR评分三项指标均值不得低于4.7(开店不足半年的自开店之日起算),主营一级类目为保险的店铺除外。
第六条 近半年店铺DSR评分三项指标分别不得低于4.6(开店不足半年的自开店之日起算),主营一级类目为保险、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆的店铺除外。
第七条 店铺实物交易占比须在95%及以上,以下类型店铺除外:
(1)主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、网络游戏点卡、腾讯QQ专区、装修设计/施工/监理、装修服务、生活娱乐充值类目的店铺;
(2)主营一级类目为手机的天猫店铺;
(3)主营一级类目为景点门票/演艺演出/周边游、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务类目的飞猪店铺。
第八条 除特殊主营类目外,店铺的近30天纠纷退款率必须小于0.1%。特殊主营类目及相应近30天纠纷退款率如下:
(1)家装主材、家装灯饰光源类目近30天纠纷退款率小于0.6%;
(2)住宅家具、商业/办公家具类目近30天纠纷退款率小于1.3%;
(3)大家电类目近30天纠纷退款率小于0.7%;
(4)笔记本电脑,平板电脑/MID,手机,3C数码配件,数码相机/单反相机/摄像机,品牌台机/品牌一体机/服务器,近30天纠纷退款率小于1.0%;
(5)景点门票/演艺演出/周边游、国内机票/国际机票/增值服务、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务,近30天纠纷退款率小于0.05%。
第九条 店铺因违反《淘宝规则》、《天猫规则》、《天猫国际服务条款规则》、《飞猪规则》导致出现以下情形的,将被限制参加营销平台活动:
(1)天猫店铺(含天猫国际商家、飞猪天猫商家、飞猪天猫国际商家):
a)近30天(含)一般违规(虚假交易除外)扣分达12分,或存在虚假交易一般违规扣分达4分,或存在严重违规(虚假交易除外)扣分(不含0分);
b)近60天(含)虚假交易一般违规扣分达14分;
c)近90天(含)一般违规(虚假交易除外)扣分达48分,或存在虚假交易一般违规扣分达48分,或严重违规(虚假交易除外)扣分达12分;
d)店铺严重违规(虚假交易除外)扣分达48分,或存在虚假交易严重违规扣分(含0分)。
(2)淘宝店铺(含飞猪集市商家):
a)近90天(含)一般违规(虚假交易除外)扣分达12分,或存在严重违规(虚假交易除外)扣分(不含0分),或存在虚假交易一般违规扣分;
b)近365天(含)严重违规(虚假交易除外)扣分达12分;
c)近730天(含)虚假交易一般违规扣分达48分,或存在出售假冒商品扣分(含0分);
d)店铺严重违规(虚假交易除外)扣分达48分,或存在虚假交易严重违规扣分(含0分)。
(3)店铺因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚,尚在处罚期内的。
(4)店铺存在其他诚信经营方面的问题,或任何损害消费者权益的行为的。
第三章 商品条件
第十条 除特殊类目商品或其他特别约定,活动报名商品须支持卖家物流服务(指商家需负责将商品寄送至消费者指定的海外收货地址)。
第十一条 发货时间:按照《淘宝规则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《天猫规则》、《天猫国际服务条款规则》等相关规则执行。
第十二条 所有提交报名的商品及活动页面素材须确保不存在侵犯他人知识产权及其他合法权益的信息。
第十三条 除符合本标准相关要求外,报名商品还需符合所报具体业务活动的招商标准,具体业务的招商标准有特别规定的,从其规定,无特别规定的,按照本标准执行。
第四章 附则
第十四条 【生效时间】本标准正式公示时间2018年2月11日,本标准正式生效时间2018年2月25日。
第十五条 【新旧衔接】全球闪购活动的所有商家的行为,发生在本标准生效之日或修订之日以前的,适用当时的标准。发生在本标准生效之日或修订之日以后的,适用本标准。
第十六条 全球闪购亦将定期或不定期组织各类营销活动,营销活动的具体活动标准有特别规定的,从其规定;无特别规定的,按照本标准执行。
以上内容由网店托管:www.viptor.cn 整理提供