天猫代运营-关于店铺宝设置买赠活动的几点重要注意事项,请商家们务必在设置前仔细阅读!
2019-09-26 作者: 来源:天猫
亲爱的商家朋友:
目前大家在店铺宝设置买赠活动时,我们发现设置的活动因为涉及到以下几种特殊情况,导致赠品活动不生效、商家无法正常发货等问题!特此通知各位商家朋友们注意:
电子书不能作为虚拟商品的赠品,同时也不建议作为分销商品的赠品。因为有可能导致虚拟商品购买失败,也有可能客户看到赠品已失效的提示。
同一本电子书相同时间段只能配置在一个活动中,如在多个活动中配置同一本电子书,需要确保活动所圈赠品商品id没有重叠。如果不同时间段的不同活动,可支持同一电子书商品。
在同一买赠活动中,请保证主商品绑定的运费模版中的配送方式(快递、EMS、平邮)和赠品绑定的运费模版中的配送方式(快递、EMS、平邮)是一样的,例如主商品支持快递,那赠品也需求支持快递;主商品支持平邮,那赠品也需要支持平邮。否则可能会导致下单阻断。我们建议使用同一运费模版进行设置。
在同一买赠活动中,请保证主商品和赠品在相同的仓,否则会导致主品和赠品拆单,赠品有可能因此无法发货。
赠品的主图将默认展示商家设置买赠活动时的主图,如果有更新,需要在买赠活动中重新设置。特别注意:双12高峰期间(12.11日22:00-12.12日02:00),官方工具不支持增删改,故在该时间段内赠品活动无法重新设置和修改,所以主图将无法更新,请避开该时间段内操作更新。
若商品同时设置赠品和花呗分期,买家下单选择花呗分期会导致使用的是其他支付方式付款,无法使用花呗分期,后续产品也将优化,请知悉。
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