一、什么是价格保护服务

为保障消费者在天猫特殊大型营销活动*的购物体验，消费者购买天猫带有“天猫15天价保”服务标识的实物商品后，在价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内，购买同一商家的同一商品的订单总价*低于活动期间成功达成交易的订单总价*时，按照本规则，消费者可申请补回与差额部分等值的款项，系统将根据价保规则计算差价进行补差。

二、活动后价保期内，通过以下玩法或工具产生的优惠造成的支持价保商品订单总价低于活动期间的情形，不在价保补差范围内

1、聚划算、淘抢购：即除天猫双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在聚划算、淘抢购出现更低的成交价，不在价保补差范围内。

2、限时限量超低价优惠，如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、天猫大型营销活动中官方组织的两件75折、秒杀、洋葱盒子试用、免费   试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、新人极致货品、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。

    3、天猫购物券（日常）、88vip付费会员黑卡、新粉购、天猫积分、淘金币、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、新零售线下订单（天梭交易、特权定金及现场分阶段成交交易、家装&汽车行业的快捷收银订单）、天猫优选项目、Lazada平台淘宝精选订单等。

三、暂不支持价保补差的商品

1、属于以下类目的商品

2、具体商品是否支持价保补差 ，请以商品详情页面“天猫15天价保”服务标识为准。

四、价保补差申请流程

商品支付成功后，在该商品参加天猫特殊大型营销活动结束后15天内——购买同一商家的同一商品的订单总价*低于活动期间成功达成交易的订单总价*——交易订单详情页面点击“退款”或“退换”（确认收货后点击“申请售后”），选择“价保”——根据页面提示申请补差——系统按规则判定是否补差。

五、消费者其他注意事项

1、若商品被已被限售、下架、删除，不支持价保补差。

2、申请价保服务时，可购买商品数量、款式等参数信息无法与活动中购买商品数量、款式等参数信息相同时，不支持价保补差。

举例：活动期间，商品限购5件，用户购买了5件红色上衣；保价期商品，商品限购3件，用户最多可购买3件红色上衣，此时不支持价保补差。

3、支持价保的商品仅可申请一次价保补差。

4、已申请过全额退款、退货退款的订单无法申请价保补差。

5、 申请退款、退货、换货的过程中，无法发起价保补差申请。

6、订单未发货，无法发起价保补差申请。

7、订单在价保期，但已过售后服务期，无法发起价保补差申请。

举例：若618大促的活动时间为6.16-6.18，价保期为6.19-7.3，消费者在6月17号已确认收货，若售后期为6.18-7.2，则7月3号的时候消费者无法申请价保申请。

8、若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额。

9、本价保规则项下，如用户存在利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保益、非本人使用的，或者天猫有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益的，天猫有权不予补差，可要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等情形，具体如下：

（1）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本价保服务的，如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为；

（2）经合理判断，用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的；

（3）用户欠缺交易意愿，如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的，补差后出现大量退款的；

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