![](<!-- static file error: web/img/ewm.jpg findout. --><script>console.error("cont find `web/img/ewm.jpg`!")</script>)
淘宝代运营-滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则
第五十九条 滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一） 广告信息；
（二） 信息与实际不符；
（三） 信息重复；
（四） 商品要素不一致
（五） 规避信息；
（六） 品牌不一致
（七） 行业特殊要求。
卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、删除销量、删除评价、限制使用商品发布的特定功能、扣分等处理措施。
淘宝网基于对商品信息管理的基本要求，制定了一些基础的发布规则，是您必须学习、掌握并严格遵守的。如果您发布的商品或信息出现了本专题所列举的违规情形，我们会将您的行为定性为滥发信息。
一、定义
滥发信息，是指用户未按《淘宝规则》及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。
二、情形
三、违规处理
具体违规处理方式见滥发信息各情形实施细则。
四、常见问题
1、如何恢复/整改商品？
建议您先自查相关商品，可以通过“卖家中心--体检中心" ,找到对应的违规商品点击“查看原因”，如商品确实存在违规行为，建议重新发布符合淘宝网规范的商品。如果未存在违规行为，可能性在页面中点击“我要申诉”按钮，提供凭证进行申诉，请您将凭证一次性完整提交上来，后续无法补充凭证。
若您申诉通过，商品将会自动恢复（销售、评价、收藏量等信息不会丢失），若有涉及相关扣分也会自动撤销；若申诉未通过，涉及相关扣分不予撤销，建议您自行调整相关商品信息。
2、申诉入口在哪里？
您可以通过：“卖家中心--体检中心" ,找到对应的违规商品点击“查看原因”，在页面中点击“我要申诉”按钮，提供凭证进行申诉。请您将凭证一次性完整提交上来，后续无法补充凭证。
3、申诉后的审核周期多久？
审核周期一般为3-5个工作日，建议您耐心关注，您可以通过“卖家中心--体检中心--我的申诉”查看申诉结果。
4、没有申诉入口，商品怎么恢复？
建议您先自查相关商品，可以通过“卖家中心--体检中心" ,找到对应的违规商品点击“查看原因”。如商品确实存在违规行为，建议重新发布符合淘宝网规范的商品。另外，请您确认申诉是否已经超时（商品处罚的5天内可进行申诉），且申诉只有一次机会，若您已经申诉过了，则无法再次申诉。