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天猫代运营-天猫淘宝规蜜投诉成立之后会帮助我做什么?(不含不合理评价)
2019-05-08    作者:   来源:淘宝网

亲,您在规蜜投诉成立后,请您仔细阅读投诉结果,系统会根据具体情况剔除当笔订单的负面指标,关闭异常投诉,处理异常评价等。如果涉及异常退款,请您同时申请小二介入,维权小二会参考规蜜投诉结果,尽可能挽回您的钱款损失。

  • 买家拍下大量商品但不付款怎么办?

亲,您别担心哦,买家未付款订单,无需发货(货到付款订单除外);同时建议您尽快将商品设置为(付款减库存),如何设置点此查看;
如果存在大量拍下且不付款的情况,您可以登录【规蜜-投诉】-【异常拍下】选择场景【买家大量拍下不付款】提交对买家的投诉,审核部门会在3个工作日内进行核实处理的哦,您可以登录【规蜜页面--投诉--点击页面右侧“订单详情”】查看投诉具体进度及结果内容。

  • 我在规蜜投诉的订单为什么不成立?(不含不合理评价)

亲,目前平台提供云标签、规蜜和金箍棒评价极速处理三种恶防工具,建议您配合使用。

您在规蜜提交投诉不成立的原因可能有:

1 您没有选择准确的投诉场景:建议您点击【规蜜场景解释】查看;

2 您提交的凭证不足:建议您根据投诉提交页面的提示收集更有效的凭证;

3 您的投诉描述不够清晰:您可以补充必要的投诉说明,提供您认为可疑的行为点,方便审核小二参考;

4 您提交的异常场景不属于规蜜处理的范围,您可以尝试【云标签】和【金箍棒评价极速处理】,配合使用平台的三种恶防工具,更好地处理您遇到的问题。

如您遇到其他恶意场景,推荐您点击官方【恶防宝典】,了解其他恶防工具和平台管控场景。

以上内容由 天猫代运营www.viptor.cn