淘宝代运营-规蜜投诉提交后,多久可以查看处理结果?
亲,您在规蜜提交投诉后,工作人员会在3个工作日内完成处理,处理期间您可以至【规蜜】-【投诉】-【投诉记录】中查看状态,烦请耐心关注处理结果哦。
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我的赠品/邮费被恶意拍下付款了,该如何处理?
亲,如果在买家拍下订单时,商品已放置在"其他>>赠品/其他>>邮费"类目下,并且商品页面有描述清楚赠品/邮费的,可以旺旺联系买家说明清楚情况,无需操作发货,后续因不发货导致的投诉,只要您及时关注页面并举证完成,不用担心投诉成立哦。
温馨提醒
如果是因为卖家自身没有规范好商品信息,如赠品描述为非赠品等,而导致的风险和损失,是需要由卖家来承担的哦。
提交可疑交易投诉操作步骤
第一步:登录账号(请登录您要投诉订单的卖家账号哦)
第三步:请根据实际情况提交相关凭证
手机短信截图\官网通话详情图片\QQ凭证(包括旺旺聊天转移到QQ的凭证\QQ基本资料页面截图和QQ聊天截图),具体凭证说明和获取方式点击查看
第四步:提交成功,请关注3个工作日,小二会进行处理哦
温馨提醒
1. 如投诉的订单涉及已付款和未付款两种状态,请分开提交(例如,需投诉两个订单,订单1:66666订单状态已付款,订单2:88888订单状态未付款,订单1选择“买家拍下已付款”进行提交,订单2选择“买家拍下未付款”进行提交)
2. 在选择【异常拍下】时,可根据需要切换投诉场景类型。
3. 请填写正确有效的订单号、举证号哦,不支持包含文字、字母、空格、符号等非有效字样哦。
以上由 淘宝代运营:www.viptor.cn 提供